国家税务总局九龙县税务局

2020年度信息公开工作年度报告

一、总体情况

参照《条例》具体内容，我局结合自身工作实际，按照“统一协调、分工负责”的原则，健全政府信息公开、政务公开领导体制和工作机制，完善政府信息公开工作实施细则，明确统计信息公开职责，加强组织学习，按要求更新信息公开内容，规范依申请公开答复，促进政府信息公开工作有序运转。

（一）强化组织领导。2020面对岗位调整后人员变动较大的实际,及时调整工作领导小组，明确采编、审核、定额公告等岗位工作人员，构建更为规范的政府信息公开工作体系。日常工作中，办公室负责政府信息公开工作的推动和落实，切实加强对政府信息公开工作的常态化管理和检查。

（二）明确工作重点。做好税收法律法规的公开工作，对社会公众普遍关心的税收新政，通过纳税人学堂、纳税服务QQ群及微信群等多种方式，第一时间告知纳税人；加强对热点税收政策的解读，并通过多种方式予以宣传公开，取得良好效果；及时发布政府信息公开指南、联系电话等内容，方便纳税人随时进行政策咨询及问题投诉。

（三）加大审查力度。完善主动公开制度，在发文环节即加强主动公开信息的审查及管理，严格执行信息公开保密逐级审查制度，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，将政府信息公开保密审查程序与公文运转流程、信息发布程序有机结合。

（四）及时办理到位。明确专人负责纳税服务电话、纳税服务投诉电话及纪检监督电话来电的办理，进一步优化办理的流程。自接到办理单开始，分类处理来电，对于咨询类来电采取直接与相关股（室）、分局对接的方式，争取一个工作日办结；对于举报投诉类来电，经办公室主任、分管局领导签发后，交相关股（室）、 分局办理，并确定回复时间，需主管税务分局调查回复的来电，争取在十个工作日首次办结，并电话联系来电人，说明办理情况，争取来电人理解；对邻近办理期限的办理单加强督促，提醒办理单位主动与纳税人沟通联系，预防屡诉的发生。

二、主动公开政府信息情况

三、政府信息依申请公开情况

四、政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020我局政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与《条例》的要求和公众的需求还有差距。一是政务信息公开力度有待进一步加大；二是政务信息公开的内容还不够全面，三是信息公开更新还不够及时；四是工作人员业务不够熟练。

下一步，我局将按照要求不断改进和提高，重点抓好以下几项工作：一是完善政府信息公开目录与内容。不断适应工作形势变化及群众公开需求，按照州局、县委、县政府要求，优化目录结构，形成系统的政府信息公开内容规范体系，进一步提升政务公开的层次。按照《条例》要求公开政府信息内容，依法受理纳税人的依申请公开，编制政府信息公开年度报告，并在网站上及时发布。二是不断丰富政府信息公开内容。进一步做好贯彻落实各项税收政策的政务公开工作。围绕国家税务总局和省政府制定的各项税收政策、法规、规章，通过网站、新闻媒体、办税服务厅、税法公告等形式，做好相关税收政策措施的公开工作，促进各项税收政策的落实。三是加大信息公开力度。进一步完善信息公开制度，强化信息公开的责任意识、大局意识、服务意识，确保政务信息公开工作及时、准确，自觉接受社会公众对信息公开情况的监督。

六、其他需要报告的事项

2021，我局将进一步强化政务公开督查。一是将政务公开工作纳入年度绩效考核体系，推动全局上下重视和强化政务公开工作；二是加大对政务公开的督促检查力度，严格责任追究，不断提升政务公开工作的质量和水平；三是加大培训力度，将邀请州县政务公开工作方面的专家，采取专题授课的方式，组织局内政务公开工作人员参加教育和培训，切实提升其政策水平和业务水平，及时总结推广在实践中形成的新做法、新经验，锻造一支符合新形势要求的政务公开工作专业队伍。